В министерстве здравоохранения не смогли объяснить, как пациентам фиксировать факт нарушений и грубого отношения со стороны медицинских работников с учетом запрета на аудио-, фото-, видеосъемку в медицинских учреждениях и на дому при оказании медицинской помощи.
— При принятии данного решения руководствовались нормами, которые в первую очередь действуют в защиту прав пациентов по конфиденциальности информации. Вместе с тем министерство здравоохранения не запрещает проносить и пользоваться гаджетами, смартфонами, осуществлять видеозвонки, чтобы пациентам держать связь с родными и близкими. Но мы понимаем, что не можем нарушать права гражданина на неприкосновенность его частной жизни, — пояснил вице-министр здравоохранения Марат Шоранов.
На вопрос Азаттыка о том, как теперь пациентам доказать халатность и грубость медработников, Шоранов ответил, что этот момент будут еще «детализировать».
— Сейчас министерство здравоохранения будет детализировать данную норму, чтобы четче можно было понять, в каких случаях и для чего, когда можно и когда нельзя проводить фото-и видеосъемку в организациях здравоохранения. Что касается тех или иных возможностей трансляции фактов грубости или какого-то незаконного обращения со стороны медицинских работников, то сегодня широко начинает пользоваться сервис Qoldau-24/7, где есть единый контакт-центр, куда можно обратиться и оставить жалобу. Там дается детальный ответ каждому. Туда можно прикреплять и фото и видео, доказывающее то или иное обращение. Это, кстати, значительно облегчает нам с выявлением тех или иных фактов и причинно-следственной связи. И в ближайшее время мы внесем соответствующие уточнения в постановление главного санврача, и вот эта норма будет дополнена поправками, которые с учетом права других пациентов на конфиденциальность информации мы будем прописывать, в каких местах в какое время и какого характера обращения можно будет снимать, — ответил вице-министр.
Президент общественного фонда «Аман-саулык», член международной инициативы по безопасности и защите прав пациентов Бахыт Туменова не согласна с запретом на съемку в медицинских организациях.
— Я думаю, это неправильно — запрет на съемку в медорганизациях. Дело в том, что вы имеете право на съемку, но только лицо больного нельзя показывать, если он не дал на это согласия. Тогда можно закрывать его лицо, лица детей, когда конкретно описываете случай с его позволения, — говорит Туменова.
Она также отмечает, что «пациент, если посчитает нужным защищать свои права, может самостоятельно документировать факты нарушения по отношению к нему методом фото или видеофиксации» для сбора доказательств нарушения.
С решениями властей также не согласен кандидат медицинских наук Каиргали Конеев. По его мнению, «медицинские власти, запрещая фото и видеосъемку, препятствуют общественному надзору и преследуют сугубо личные интересы, чтобы не всплывали наружу недостатки в работе медорганизаций».
26 декабря главный санитарный врач Казахстана потребовал от властей городов республиканского значения и областей «обеспечить запрет на проведение аудио-, фото- и видеосъемки» в ряде учреждений. Такое распоряжение содержится в новом постановлении Ерлана Киясова «О дальнейшем усилении мер по предупреждению заболеваний коронавирусной инфекцией среди населения Республики Казахстан».
Этот запрет идет первым пунктом в документе, занимающем 182 страницы. Главсанврач предписывает запретить любой вид съемки:
- в организациях здравоохранения;
- в машинах скорой медицинской помощи;
- в помещениях, определённых местными исполнительными органами для карантина;
- при оказании медицинской помощи на дому медицинскими работниками;
- при проведении эпидемиологического расследования в очаге;
- при проведении опроса и анкетирования больных и контактных.
Ранее в стране был введен другой запрет на съемку, вызвавший возмущение общественности. Центральная избирательная комиссия запретила наблюдателям вести записи и выходить в прямой эфир в социальные сети во время голосования на выборах в мажилис и маслихаты 10 января. Правозащитные организации и общественники сочли это ужесточением правил наблюдения за выборами и обратились с иском в Верховный суд с требованием отменить новые правила. В ЦИК критику назвали «необоснованной».
Международные правозащитные организации не раз обвиняли власти Казахстана в том, что они используют нормативно-правовые нормы для сдерживания критики в свой адрес и подавления голосов несогласных. Согласно международным отчетам, ряд стран мира воспользовались карантинными ограничениями, введенными из-за пандемии коронавирусной инфекции, в своих целях. Среди этих государств упоминается и Казахстан.
КОММЕНТАРИИ