Ситуацию с казахстанским представительством российского туроператора «Натали Турс» Азаттыку прокомментировали в министерстве культуры и спорта Казахстана. По словам руководителя управления мониторинга и анализа комитета индустрии туризма Абая Кожамжарова, казахстанский офис турфирмы свою работу прекратил. Министерство культуры и спорта направило официальный запрос с целью выяснить причины сложившейся ситуации.
«На сегодняшний день по путевкам от "Натали Турс" за границей отдыхают 33 казахстанца. У них проблем с возвращением на родину быть не должно. Еще два туриста, собиравшиеся вылететь на отдых в Киев, от путевок отказались и на основе договора с туроператором имеют право на получение компенсации. Компания "Натали Турс" является членом корпоративного фонда "Туристик Камкор", поэтому люди получат свои компенсации», - сказал Азаттыку Кожамжаров.
Вместе с тем он сообщил, что каждому выезжающему на отдых казахстанцу фонд «Туристик Камкор», при условии что туроператор является членом фонда, присваивает индивидуальный туристический код. Благодаря этому коду турист в любой непредвиденной ситуации может рассчитывать на помощь с проживанием, питанием и перелетом домой.
Ранее казахстанский офис российского туроператора «Натали Турс» разместил на своем сайте информацию о том, что аннулирует заказы и услуги на период с 4 июля по 30 сентября включительно. Объявление было опубликовано после того, как туроператор в России заявил о невозможности выполнить обязательства перед партнерами.
В сообщении на сайте «Натали Турс» в Казахстане говорится о «неблагоприятном развитии ситуации в данный момент с принимающими партнерами», в связи с чем компания не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам. Компания также указывает, что информацию о порядке выплат компенсаций и схемах взаимодействия со своими агентами предоставит после совещания. Пока неизвестно, состоялось ли совещание и какие решения были приняты.
В офисе туроператора в Алматы Азаттыку отказались предоставить комментарии по поводу ситуации с выполнением компанией обязательств.
По оценкам Российского союза туриндустрии, в июле не смогут воспользоваться оплаченными турами около полутора тысяч клиентов «Натали Турс».
КОММЕНТАРИИ