12 мая в городе Актобе у центров обслуживания населения (ЦОН), заработавших после длившегося почти два месяца режима ЧП, выстроились очереди, собрались сотни людей. В ЦОНе по улице Тургенева люди часами стояли под дождем. Некоторые, по их словам, пришли рано утром, чтобы занять очередь.
Представитель центра Жанат Алдамжарова говорит, что ЦОНы в связи с пандемией коронавируса работают в новом формате. Она сказала, что гражданам предлагается занимать очередь через сайт «Электронного правительства» либо по номеру 1414.
— Как выяснилось, чтобы воспользоваться услугами ЦОНа, требуется занять очередь через сайт Egov. Вот уже несколько дней этот сайт не работает. Тут говорят, что часть услуг можно получить через Egov. Это невозможно, — сказала жительница Галия Аминова.
Жительница Актобе по имени Анар говорит, что ранее не сумела оформить документы онлайн.
— В начале апреля мой брат стал отцом. До сих пор ребенку не оформили документы. Без документов ребенку в поликлиниках даже не проведут осмотр. Мы не раз звонили на номер 1414, уже и не надеемся туда дозвониться. 10 дней, как мы не можем зайти на сайт Egov, — говорит Анар.
Представитель центра Жанат Алдамжарова проблемы с доступом к сайту объясняет «высокой нагрузкой». По ее словам, желающим получить услуги следует повторно заходить на сайт, если предыдущие попытки зайти были неуспешными.
По заявлению акимата Актобе, с 12 мая в акиматах, супермаркетах и общеобразовательных школах организованы «уголки самообслуживания».
«Эти уголки предназначены для оказания содействия жителям в оформлении некоторых видов документов. В Актобе планируется открыть 90 уголков самообслуживания. В настоящее время открыта часть из них», — заявили в акимате. В настоящее время в Актобе открыты лишь три центра обслуживания населения. Часть предлагаемых в них услуг требует физического присутствия получателя.
КОММЕНТАРИИ