Три дня перепостов в социальной сети Facebook фотографии мыши, лакомящейся абрикосами на прилавке супермаркета GREEN сделали из меня бывшую сотрудницу этого магазина. Но я никогда не работала в сети магазинов GREEN и последние десять лет занимаюсь журналистикой. И это помимо неподдельного интереса к случайно сделанной мною фотографии со стороны коллег-журналистов, некоторые их которых даже просят меня об интервью.
В Facebook’е на странице торговой сети GREEN был размещен комментарий компании, что «ведется работа по выяснению обстоятельств по данному факту, а также причины размещения данного поста бывшим сотрудником Компании, уволенным за халатное отношение к работе».
Также сообщается, что был «заключен договор на оказание дератизационных и дезинсекционных услуг с ТОО «Казахстан-мед ДЕЗ», согласно которому Меддез оказывает услуги по истреблению паразитов (мышей, тараканов и т.п.) и химической обработке всей территории торгового помещения Компании».
«Помимо того, на территории торгового помещения Компании в режимном порядке осуществляется производственный контроль и плановые проверки Департаментом по защите прав потребителей по городу Астана, в ходе которых за весь период существования сети GREEN в городе Астана не установлен ни один факт обнаружения паразитов и грызунов».
Вчера мне позвонил главный санитарный врач Астаны — он же заместитель руководителя департамента по защите прав потребителей города — Федор Пеев. Он рассказал, что с утра понедельника, 20 июля, меня разыскивают в его ведомстве и хотят узнать, где была сделана фотография, которую я опубликовала в социальной сети Facebook.
Коробки с фруктами на прилавке в супермаркете GREEN торгового центра "Аружан". В коробке с абрикосами — мышь. Астана, 18 июля 2015 года.
Расскажу. Вечером в субботу, 18 июля, мы с сыном пошли в столичный торговый центр «Аружан» по улице Жансугурова. Там на верхнем этаже есть аттракционы для детей. Когда в десятом часу вечера мы решили вернуться домой, то зашли в супермаркет GREEN, расположенный на первом этаже.
При входе размещается овощной отдел. Почти сразу мое внимание привлекли непрезентабельного вида абрикосы в коробке, так как некоторые из них, похоже, были надкусаны. И тут выбегает мышь и начинает есть абрикосы. Спокойно так.
Тогда я обратилась к женщине-администратору, которая сидела недалеко от входа, со словами: «У вас там мышь». Но она просто посмотрела и ничего не сказала, изобразив полное равнодушие.
Мы с сыном вернулись к коробке и сделали фото, а потом немного отошли. Пришел охранник, поймал и вытащил мышь из коробки с абрикосами. Он отнес грызуна к столу администратора и положил в маленькую коробку. При этом сам ящик с абрикосами остался стоять там же, его никто не собирался убирать. Потом мы ушли, а ночью я опубликовала фото в социальной сети Instagram, а потом и в Facebook’е.
Начались перепосты и комментарии: оказалось, что в подобной ситуации в Астане была не я одна. Люди возмущались и рассказывали свои истории, что происходили с ними в столичных магазинах: также мыши, воробьи, просроченные товары, гнилые овощи и фрукты. И также говорили, что всё бесполезно возмущаться.
К сожалению, посетители супермаркета в тот день не были так активны, как пользователи Facebook’а. Проходившие мимо мышки люди просто смеялись.
КОММЕНТАРИЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ GREEN:
Когда верстался этот материал, нашему репортеру в Астане Светлане Глушковой уже в конце рабочего дня удалось получить комментарий генерального директора торговой сети GREEN Татьяны Орловой.
— Как в коробке с абрикосами оказалась мышь?
— В чем странная ситуация, так в том, как вы знаете, мы заключаем договор, прежде чем открыть какую-то торговую точку, с государственной организацией в Астане, это «Казахстан-мед ДЕЗ». Они ежемесячно нам проводят работы, акты есть и прочее. Как я могу вообще объяснить эту ситуацию, я сейчас в отпуске декретном, эти мыши, с которыми мы боремся, не только на данном объекте, еще у нас есть «Мастер», который находится с рынком «Артем», эти животные периодически мигрируют. Как я понимаю, кроме розничных сетей, этим никто не занимается, не проводит эти работы. Вот мы с этими грызунами и боремся. Данные грызуны, когда их травят, они мигрируют. Магазины должны были это отследить и предотвратить. Я только так это могу объяснить.
Мы сейчас проведем работы по профилактике, мы там не одни стоим, есть и другие общепиты и фастфуды. Надо всё делать сообща.
На самом деле — мы сеть развивающаяся и ведем все эти работы как положено. Сами знаете, продукты питания и торговля — это очень сложно. Там штрафы, штрафы крупные сразу идут, мы сами заинтересованы. А то, что персонал, я возьму под контроль. Там объект такой сложный, там торговый центр. Мы обсуждали вопрос с собственником. Мы сейчас проведем работы по профилактике, мы там не одни стоим, есть и другие общепиты и фастфуды. Надо всё делать сообща.
— Почему в вашем пресс-релизе ваши сотрудники указали, что я когда-то работала в сети ваших супермаркетов? Это же неправда и не соответствует действительности.
— Они, видимо, перепутали. У нас была Светлана Глушкова, она работала в свое время в супермаркете в «Хан Шатыре», а потом здесь была в «Мерее». Я так понимаю, это была просто однофамилица. Они, узнав вашу фамилию, почему-то решили, что это она. Честно говоря, когда я увидела фотографию, я тоже подумала, что это она. Это совпадение, потому что у нас был уже факт, что она реально делала нам гадости, писала про нас. Это не первый случай, потому была такая реакция. Это просто совпадение.
У нас есть маркетинговый и пиар-отдел, которые должны писать не только хорошее, но и реагировать на такие же случаи с мышами. У нас почему-то это происходит, грубо говоря, каждый год, в прошлом году то же самое было именно на этом объекте. Получается, что организациям нужно говорить, что это какой-то участок, район. Возможно, это район такой. Я работала в Москве, там этих крыс и мышей неизвестное количество. И там реально масштабные работы и меры проводят, потому что мыши — это риск для здоровья людей.