В суде Алматы рассматривается дело по иску торгового центра против потребителя и газеты. По мнению юриста, человек, который идет в магазин, должен знать о своих правах.
18 октября в Жетысуском районном суде города Алматы состоялось заседание административного суда по иску торгового центра Green против потребителя Назым Мукайямы и газеты «Время».
В судебном процессе принимали участие истец - представитель торгового центра Green, ответчики – представители газеты «Время» и Назым Мукайяма, также присутствовал эксперт–лингвист.
ИСК ПОТРЕБИТЕЛЯ
В мае этого года гражданка Казахстана Назым Мукайяма вместе со своей 14-летней дочерью – гражданкой Японии Аякой Мукайяма - пошла в торговый центр Green. По словам женщины, девочка зашла в магазин с пустой пластиковой бутылкой из-под минеральной воды. Однако на выходе женщину и ее дочь остановили сотрудники центра, сказали, что они украли бутылку воды и попросили оплатить ее стоимость.
– Охранник магазина по имени Аслан Х. завел нас с дочерью в подсобное помещение, начал ругать нас, довел дочь до слез, наговорил столько нехороших слов. Позднее, даже после просмотра видео, где было видно, что моя дочь ничего не крала, он просто выгнал нас, даже не попросив прощения, - говорит Назым Мукайяма.
По ее словам, после этого происшествия она сама вызвала полицию, однако из-за «отсутствия состава преступления» уголовное дело возбуждать не стали.
– С целью хоть как-то защитить свои права я обратилась с жалобой в издание «Время», и там была опубликована статья «Это вам не Япония». Позже, после моего отъезда в Японию, услышала, что Green подал в суд на «Время», и я была вызвана в качестве свидетеля по этому делу. После этого я тоже подала заявление против Green, - говорит Назым Мукайяма.
Торговый центр Green говорит, что статья в газете нанесла вред их репутации и достоинству, потребовала взыскать с газеты пять миллионов тенге. Назым Мукайяма, подавшая иск против Green, также просит также взыскать с торгового центра в качестве компенсации пять миллионов тенге за предполагаемое нанесение морального вреда.
СУД
18 октября официальный представитель Назым Мукайямы Ермек Нарымбаев подал на суде несколько ходатайств. Одно из них – просьба приобщить к материалам дела видеозапись моментов, когда Аяка Мукайяма входила и выходила из супермаркета, как сотрудник супермаркета задержал ее.
Ермек Нарымбаев, гражданский активист. Алматы, 20 марта 2013 года.
– Эта видеозапись будет служить доказательством того, что сотрудник супермаркета безосновательно обвинил 14-летнюю девочку, - говорит Ермек Нарымбаев.Однако истец, представитель торгового центра Green, заявил, что в сегодняшнем деле рассматриваются не действия сотрудников супермаркета, а статья в газете, имеющая отношение в целом к компании, и посчитал, что это лишнее - приобщение к материалам дела видеозаписи.
Ермек Нарымбаев попросил суд дать оценку словам, произнесенным сотрудником супермаркета в адрес Назым Мукайямы и ее дочери, на что судья Нуржан Кудиярбеков ответил, что для этого нужно провести иную экспертизу.
После того, как несколько ходатайств Ермека Нарымбаева не были приняты, он выразил недоверие судье и написал заявление с требованием заменить судью. Однако его заявление не возымело действия.
Когда состоится следующее заседание по этому делу, пока неизвестно.
«К КОМУ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЕ СТАТЬЯ?»
Принимавший участие в суде представитель супермаркета Green Алмат Нурмамбетов говорит, что его сотрудники закон не нарушали.
– Это – неожиданная ситуация. Несмотря на то, что это дело затеяла сама Назым Мукайяма, сейчас она пытается защитить свою позицию в суде. Наш сотрудник всего лишь спросил: «Что за вода у вас в руке?». Однако она подняла крик, и ответила нашему сотруднику оскорбляющими достоинство словами, – говорит представитель торгового центра.
Представитель супермаркета «Green» Алмат Нурмамбетов. Алматы, 18 октября 2013 года.
Алмат Нурмамбетов причину обращения в суд с иском против газеты и клиента объясняет тем, что после публикации статьи создалось впечатление, что в супермаркете Green работают хулиганы. Мы с этим не согласны, говорит он.Эксперт-лингвист Валентин Ли, принимавший участие в суде, говорит, что в статье газеты «Время» дается негативная оценка сотрудникам супермаркета, однако слова, использованные в статье, не задевают чести и достоинства.
– Слово «бугай», сказанное в адрес сотрудника супермаркета, характеризует его внешний облик. В статье оценка дается не юридическому лицу –супермаркету, а физическому лицу (сотруднику супермаркета, который увел женщину и ребенка), - говорит Валентин Ли.
Турсын Жагипарова, заместитель председателя союза защиты прав потребителей «Адилет», говорит, что в общественных местах часто нарушаются права потребителей, однако большинство дел, благодаря юристам, решаются, не доходя до суда.
По ее словам, правовая безграмотность потребителей способствуют тому, что сотрудники торговых центров превышают свои полномочия.
– Права охранников супермаркетов очень ограничены. Они не имеют права кого-то обыскивать, трогать чьи-то личные вещи. Обязанность охранников - охранять вещи. Если есть подозрение, что кто-то взял вещь, он имеет право вызвать полицию и удерживать подозреваемого до ее прихода. Однако у охранника нет никаких прав на то, чтобы уводить клиента в другое место, демонстрировать силу, ругать его, - говорит она.
По словам Жагипаровой, потребитель должен предупредить охранника, если до входа в магазин у него с собой есть вещь, которая похожа на товар, который продается в магазине.