Комитет гражданской авиации (КГА) 29 июля сообщил, что при расследовании, проводимом совместно с «Авиационной администрацией Казахстана» в связи с многочисленными жалобами на задержки рейсов, привлекли к административной ответственности ряд авиакомпаний за нарушение прав пассажиров.
В частности, говорится, что 5 июня рейс по маршруту Алматы — Шымкент авиаперевозчика FlyArystan, входящего в группу компаний Air Astana, был задержан на 15 часов 10 минут.
«При ожидании вылета пассажирам данного рейса не были предоставлены надлежащим образом услуги, предусмотренные частью 1 статьи 86 Закона Республики Казахстан "Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации", а именно услуги по проживанию в гостинице. В связи с чем, 28 июля в отношении авиакомпании был составлен Протокол об административном правонарушении по части 2 статьи 567 Кодекса РК "Об административных правонарушениях", согласно которому на авиакомпанию наложен штраф в размере 1 000 МРП (3 000 063 тенге)», — говорится в сообщении КГА.
7 и 21 июля группа компаний Air Astana, отметили в КГА, также была оштрафована на 3 000 063 тенге из-за «нарушения прав пассажиров при задержке рейса». В частности, говорилось: авиакомпания сообщала, что вылетевший на Мальдивские острова 16 июля в 01:47 лайнер вернулся в аэропорт Алматы через два часа в связи с технической неисправностью — отказом датчика контроля и индикации вибрации двигателя. Пассажиры были отправлены в Мале после 18 часов.
В июне пассажиры рейса Air Astana в турецкую Анталью застряли в алматинском аэропорту на сутки. В авиакомпании сообщили, что задержка была связана с повреждениями, которые обнаружили на фюзеляже Boeing’а. Это вызвало цепную реакцию: другие рейсы авиакомпании тоже вылетели несвоевременно.
В общей сложности за нарушение прав пассажиров при задержке рейсов в текущем году группу компаний Air Astana привлекли к административной ответственности в размере 9 189 000 тенге.
Ранее сообщалось, что только с начала этого месяца получили более 130 жалоб на авиакомпании.
В КГА добавили, что расследование в связи с задержками рейсов и нарушением прав пассажиров продолжается.
В середине июля Комитет гражданской авиации Казахстана анонсировал проведение расследования «по фактам многочисленных задержек» рейсов национального авиаперевозчика Air Astana и его дочерней организации FlyArystan.
Компанию Air Astana (51 процент ее акций принадлежит фонду «Самрук-Казына», 49 процентов — британской BAE Systems) называют национальным авиаперевозчиком.
При задержке или отмене рейса по вине перевозчика пассажирам, согласно закону, должна быть бесплатно предоставлена комната матери и ребенка. При ожидании рейса в течение двух часов пассажирам положены прохладительные напитки, при четырехчасовом ожидании — горячее питание.
Если рейс задерживается дольше, то горячее питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и восемь часов в ночное время. При ожидании вылета более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время обеспечивается проживание в гостинице, транспорт до места проживания и обратно в аэропорт.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: И вот опять дают задержку рейса... Вылеты с опозданием: кто виноват и что делать