В работе социальных сетей Facebook и Instagram и мессенджера WhatsApp (все они принадлежат корпорации Facebook) во второй половине дня в понедельник произошел глобальный сбой. Он оценивается как крупнейший за последние годы. Социальные сети и мессенджер были недоступны большинству их пользователей более чем пять часов.
О проблемах с доступом к соцсетям и мессенджеру сообщали пользователи по всему миру, включая США, Западную Европу, Россию и Казахстан. Не работали как веб-сайты, так и приложения.
Проблемы с доступом к Facebook начались примерно в 21:30 по времени Нур-Султана. В корпорации заявили, что решают проблему. О ее причинах официально пока не объявлено.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
Instagram and friends are having a little bit of a hard time right now, and you may be having issues using them. Bear with us, we’re on it! #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 4, 2021
В ночь на 5 октября официальный представитель WhatsApp сообщил в эфире телеканала NBC, что в офисе компании «не работает ничего, кроме электронной почты».
По ряду свидетельств, возникли проблемы с DNS, системой доменных имен. Записи DNS, которые сообщают системам, как найти Facebook.com или Instagram.com, были удалены сегодня утром из таблиц глобальной маршрутизации — написал корреспондент Independent Брайан Кребс.
Instagram and friends are having a little bit of a hard time right now, and you may be having issues using them. Bear with us, we’re on it! #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 4, 2021
По другим данным, причина сбоя более глобальна и связана с протоколами динамической маршрутизации (Border Gateway Protocol, BGP). Эти протоколы позволяют разным сетям обмениваться информацией по самому «быстрому» маршруту. Сбои в работе этой системы уже приводили к масштабным отключениям сайтов и сервисов. В январе этого года Forbes писал об уязвимостях BGP, напоминая, что эта разработанная еще 30 лет назад технология уязвима и для взлома.
Текст, для русскоговорящей аудитории: FB сесть во всём мире лежит, из-за того, что центральные сервера FaceBook отозвали BGP карту для своего ASN (простым языком - роутеры больше не говорят как можно до них достучаться). За 5 минут были отозваны все BGP.pic.twitter.com/nrvGPueI5t
— Vlad Markov (@vmarkov) October 4, 2021
Работа Facebook, Instagram и WhatsApp у большинства пользователей восстановилась примерно в 3 часа 45 минут по времени Нур-Султана. Основатель и глава корпорации Марк Цукерберг написал на своей странице, что Facebook, Instagram, WhatsApp и приложение Messenger возвращаются в онлайн-режим.
Как произошел сбой в Facebook, пока неясно. По мнению экспертов, опрошенных Reuters, возможной причиной может быть как ошибка техники, так и человеческий фактор, в том числе и намеренный акт саботажа. Источники в компании Facebook сказали газете New York Times, что хакерская атака извне крайне маловероятна ввиду того, что проблемы появились одновременно у Facebook, Instagram и WhatsApp. Проблемы испытывают и внутренние инструменты Facebook, такие как рабочая платформа Workplace. Многие сотрудники, как сообщается, не смогли попасть в офис, поскольку их электронные пропуска тоже отключились.
Сообщается и о проблемах с работой других приложений и сайтов, таких как TikTok, однако они не носят столь всеобъемлющего характера, как в случае с Facebook, и, по всей видимости, связаны с возросшей нагрузкой на них. Соцсеть Twitter приглашает всех воспользоваться ее услугами, хотя и сама она у многих пользователей работает медленно или с перебоями:
hello literally everyone
— Twitter (@Twitter) October 4, 2021
Сообщается о падении ключевых индексов на биржах США на фоне глобального сбоя в работе соцсетей и мессенджеров, в частности индекс NASDAQ упал более чем на два процента. Акции самой корпорации Facebook — более чем на пять процентов.