Вкладчики Единого накопительного пенсионного фонда Казахстана (ЕНПФ) говорят, что с началом нового года в алматинских отделениях ухудшилось качество обслуживания. Некоторые вкладчики жалуются на то, что в течение нескольких дней они стоят в многочасовых очередях, однако до сих пор не могут получить нужные документы.
«Три дня я отпрашиваюсь с работы на три-четыре часа, однако до сих пор не могу завершить свои дела. Сегодня вот опять в очереди сижу», - говорит Азаттыку не пожелавшая представиться одна из посетительниц Алматинского городского филиала.
Начальник филиала Жамал Ерекешева извинилась перед вкладчиками за причиненные неудобства, объяснив это сбоем в компьютерной системе. Однако люди, стоявшие в очереди, стали говорить о том, что эта проблема возникла не сегодня, а тянется с начала нового года. Некоторые вкладчики говорят, что они были и в других городских отделениях фонда, там такая же ситуация.
15 января, в среду, когда корреспондент Азаттыка прибыл в отделение ЕНПФ, которое расположено по улице Ауэзова города Алматы, увидел длинную очередь. Сотрудник фонда, попросивший не указывать его имени и фамилии, говорит, что данная проблема возникла после объединения в один единый фонд всех частных пенсионных фондов Казахстана.
Азаттык обратился к руководству Единого накопительного пенсионного фонда Казахстана с целью выяснить, каким образом будет решаться данная проблема. Представитель пресс-службы фонда обещал дать ответ в ближайшие дни.
В январе 2013 года президент Нурсултан Назарбаев выступил с предложением о создании единого пенсионного фонда в Казахстане. В июле прошлого года постановлением правительства Казахстана накопительные пенсионные фонды страны были объединены в Единый накопительный фонд Казахстана (ЕНПФ). Единый фонд был создан на базе Государственного накопительного фонда Казахстана, который начал свою работу с 1997 года. В соответствии с постановлением правительства все активы и обязательства по обеспечению пенсиями частных пенсионных фондов были переданы ЕНПФ.
По данным на 1 декабря 2013 года, вкладчиками государственного накопительного пенсионного фонда Казахстана являются более 4 миллионов 156 тысяч человек.
