Недавно министерство транспорта и коммуникаций Казахстана сообщило о том, что с 2015 года в сотовой связи страны будет внедрена технология MobileNumberPortability(MNP), которая позволит переходить от одного к другому сотовому оператору без смены номера. В 2014 году MNP в пилотном режиме предполагается внедрить в Астане.
Потребители пользуются услугами одного оператора, чтобы избежать затрат на замену номера. Министерство считает, что внедрение технологии MNP создаст условия для конкуренции между операторами сотовой связи, что приведет к снижению тарифов.
БЕСПОКОЙСТВО КЛИЕНТА
Хотя министерство транспорта и коммуникаций утверждает, что в последнее время в Казахстане услуги сотовой связи подешевели на 15 процентов, среди абонентов есть люди, которые считают тарифы мобильной связи дорогими. Предприниматель Куанышбек Онерхан — один из тех, кто пользуются услугами сразу двух операторов сотовой связи, Kcell и Beeline.
Куанышбек Онерхан говорит, что вынужден носить с собой два телефона, потому что нет оператора, который оказывал бы качественные услуги связи по всей территории Казахстана.
— Kcell хороший сигнал дает только в черте города, но стоит выехать за пределы города, связь становится некачественной. В таких случаях я пользуюсь услугами Beeline. Однако за пределами страны Beelinе уступает Kcell
Куанышбек Онерхан отмечает, что услуги сотовой связи в последнее время немного подешевели. Если раньше за услуги двух операторов он платил 15—20 тысяч тенге, то сейчас данные услуги связи ему обходятся в шесть-семь тысяч тенге (40—47 долларов).
— Я часто выезжаю за рубеж. Когда дело касается роуминга, некоторые операторы часто прибегают к обману. Хотя и рекламируют, что тарифы снижены, на самом деле услуги оказывают по завышенным ценам. Стоит за рубежом поговорить по телефону пять-десять минут, по приезде сразу снимают сумму в 20—30 тысяч тенге. Слова с делом расходятся, — говорит он.
ДОВОДЫ ОПЕРАТОРОВ
Сейчас в Казахстане на рынке сотовой связи работают четыре оператора. Это «КаР-Тел», предоставляющий услуги под брендом Beeline; «GSM Казастан», представленный брендами Kcell и Activ; «Мобайл Телеком Сервис» (бренд Теlе2); «Алтел» — с торговыми марками Dalacom и Pathword.
Количество абонентов компаний сотовой связи
По данным российской компании ComNewsResearch, в феврале 2013 года самым дорогим оператором услуг связи был назван Kcell. После Kcell — Beeline, затем следует «Алтел» (Dalacom и Pathword). Самым дешевым оператором назван Tele2.
Услуга подключения связи «дорогим» (Kcell) и «дешевым» (Tele2) оператором связи предоставляется бесплатно. Дневные цены на тарифы без абонентской платы (в тенге):
| Kcell | Tele2 | |
| Звонок внутри сети | 11 | 3 |
| Звонок на номера других операторов | 11 | 20 |
| Отправка SMS внутри сети | 7 | 3 |
| Отправка SMS на номера других операторов | 15 | 8 |
| Интернет, один мегабайт | 24,64 | 25 |
В феврале министерство транспорта и коммуникаций, сообщив о проведенной экспертизе цен на услуги сотовой связи, рекомендовало компаниям Kcell и Beeline снизить тарифы в среднем на 17 процентов. Однако Kcell не согласилась с рекомендациями министерства и намеревалась оспорить их.
Сотовые операторы говорят, что снизить цены за услуги связи по рекомендации правительства — дело не из легких, цена зависит от многих факторов. Компания «КаР-Тел», снизившая тарифы Beeline на 17 процентов по заданию комитета связи и информации, в письменном ответе Азаттыку, пишет:
Компания «Алтел» обращает внимание на то, что огромное влияние на ценовую политику оказывают тарифы конкурентов.
«Когда рынок перегрет, увеличение количества абонентов возможно только за счет привлечения абонентов конкурирующей компании, тогда и необходимо учитывать цены конкурентов. Для достижения своей цели компания использует уровень цен за обслуживание как самое удобное средство. Однако на сегодняшний день услуги связи всех операторов находятся примерно на одном уровне. Сейчас абонент больше обращает внимание на качество предоставляемых услуг, удобство использования, честный имидж и на ценности какого-либо оператора в Казахстане», — говорит компания «Алтел» Азаттыку.
Другие операторы обещали ответить на наши вопросы о ценовой политике на рынке позже.
ПРОГНОЗЫ ЭКСПЕРТОВ
Руководитель одной из консалтинговых компаний в Казахстане Светлана Черненко говорит, что сейчас основной задачей операторов является не столько привлечение новых абонентов, сколько сохранение существующей базы, повышение лояльности клиентов, увеличение объема потребляемых услуг.
— В условиях насыщенности рынка операторам важно иметь уникальные преимущества, которые позволяют им выгодно отличаться от конкурентов. Если Теlе2 конкурирует на уровне тарифов, то Beeline позиционирует себя как универсальный оператор, предоставляющий не только услуги сотовой, но и фиксированной связи. «Алтел», благодаря внедрению LTE, получил технологический отрыв. Kcell исторически лидировал на рынке сотовой связи РК. Сейчас компания уделяет большое внимание имиджу и статусности бренда, — говорит она.
По мнению Светланы Черненко, исторически более высокий уровень тарифов на услуги сотовой связи сложился под влиянием двух факторов - олигополистической модели рынка и более высокого уровня жизни населения в сравнении с другими странами Центральной Азии.
По прогнозам эксперта, с ростом рынка мобильной связи в Казахстане снизятся цены и за сотовую связь.
По мнению пиар-консультанта Куата Домбая, если компании с дорогими услугами не пересмотрят свою тарифную политику, то могут потерять своих абонентов. Для абонентов самое главное — тариф.
— Еще до Tele2, когда только появилась сотовая связь «Нео», прогнозировалось, что снизятся тарифы на услуги сотовой связи. Однако эти прогнозы не оправдались. Конечно, сейчас Tele2 меняет ситуацию на рынке,
Однако некоторые специалисты не согласны с этими прогнозами. По словам технического специалиста (он просил не указывать его имени и фамилии), работавшего в компании сотовой связи, с этой точки зрения не нужно забывать о качестве связи.
— Можно было бы опасаться, если бы у Tele2 была такая же широкая зона покрытия, как у Kcell и Beeline. Пока у Tele2 ограниченная зона. Возможно, количество его абонентов увеличится за счет учащихся школ, студентов, пенсионеров, — говорит он.
Судя по отчету Всемирного экономического форума 2013 года, Казахстан по стоимости услуг сотовой связи занимает 42-е место в мире, по количеству абонентов сотовой связи поднялся на 11-е место (на 100 человек населения приходится 156 мобильных номеров). По информации министерства транспорта и коммуникаций, в Казахстане насчитывается более 29 миллионов абонентов сотовой связи.
