Доступность ссылок

То, что блоги руководителей государственных органов больше похожи на книгу жалоб, признают и сотрудники их пресс-служб. Ответы на жалобы даются поздно или отсутствуют совсем.


Карим Масимов в бытность премьер-министром Казахстана официальными средствами массовой информации был назван первым высокопоставленным чиновником, который открыл аккаунт в Twitter и свой блог на веб-сайте правительства. Позднее и другие министры открыли свои персональные блоги «в целях улучшения взаимосвязи с общественностью».

Рядовые граждане эти блог-платформы используют не для чтения редких записей министров, а как быстрый способ передачи своих жалоб и обращений.

Корреспондент Азаттыка попыталась выяснить, насколько активно «взаимодействуют» с гражданами на своих официальных веб-сайтах министр внутренних дел и председатель комитета национальной безопасности.

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ ПОЛИЦИИ

На блог министра внутренних дел Калмуханбета Касымова ежемесячно поступает около 500 вопросов. Многие вопросы остаются без ответа.

В основном поступают жалобы, связанные с получением кредитов по чужим документам, с волокитой в предоставлении гражданства Казахстана, вымогательством денег. Заметно, что министру часто жалуются на действия полицейских.

Скриншот с блога министра внутренних дел Калмуханбета Касымова. 30 апреля 2013 года.

Скриншот с блога министра внутренних дел Калмуханбета Касымова. 30 апреля 2013 года.

К примеру, гражданка, представившаяся жительницей Восточно-Казастанской области, 12 апреля написала о том, что сотрудники полиции «без всякой причины избили ее сына, который просто шел по улице».

«Его избили прямо на улице, нанесли тяжкие телесные повреждения, вывихнули плечо, довели до потери сознания и увезли на своей машине. Их было трое сотрудников полиции... Они привезли сына в свое отделение и заковали его. Затем оставили его в степи. Что это за самоуправство? Вместо того, чтобы защищать людей, сотрудники правоохранительных органов совершают правонарушения и причиняют вред...» - пишет автор жалобы.

Она говорит, что сотрудники местной больницы отказались полностью вылечить ее сына. По этой причине состояние его здоровья сильно ухудшилось. Она просит министра наказать виновных сотрудников полиции.

Министр на это обращение ответа еще не написал.

«КОРРУПЦИЯ» И ПРАВО НА ТРУД ПОЛИЦЕЙСКИХ

Жительница Жамбылской области написала на блог министра внутренних дел 17 апреля о том, что на протяжении нескольких лет не может получить гражданство Казахстана и таких, как она, в регионе сотни человек. Она жалуется, что сотрудник миграционной полиции вымогает деньги за выдачу документов, говорит, что не выдаст документы, пока ему не заплатят.

«Подошли несколько человек – они уже 5-7 лет не могут получить свои документы. Такое разве возможно в наше время? Не понимаю. Как можно такого
Подошли несколько человек – они уже 5-7 лет не могут получить свои документы.
человека опять назначить начальником миграционной службы? Он ведь прежде на этой должности развалил все дело, и после него был такой бардак, что граждане не могут найти свои документы...» - пишет автор обращения.

Еще одна жалоба поступила от правозащитника. 11 апреля на блоге министра внутренних дел появилась его жалоба с утверждением о наличии коррупции в одной из областных прокуратур. Долгий текст содержит утверждения о том, что один городской прокурор «нарушает конституционные права граждан».

В блоге министра мы нашли несколько обращений сотрудников полиции и их близких, которые жалуются на 15-часовой рабочий день.

В одном из обращений пишут: «В соответствии с кодексом о труде все работают 8 часов, а мы, (неизвестно почему) работаем с 8 утра до 23 часов ночи. Не остается времени на семью, постоянно на работе... Вместе с тем нет выходных. Захочешь отпроситься на полдня в воскресенье, говорят: «Не нравится, уходи, желающих прийти на твое место много».

«ПРОШУ РАСКРЫТЬ ЗАПУТАННОЕ ДЕЛО»

У председателя комитета национальной безопасности Казахстана Нуртая Абыкаева персонального блога нет. Вопросы граждан, заданные главе КНБ, мы нашли на сайте ведомства в разделе «Вопрос-ответ».

Однако председателю комитета задали не так много вопросов, как задают министрам. Последний вопрос поступил в декабре прошлого года.

Среди немногочисленных публикаций мы нашли обращение матери-одиночки, чей сын стал инвалидом. Автор письма пишет о том, что ее младший сын при загадочных обстоятельствах стал инвалидом, после того, как призвался в армию и был доставлен в военный гарнизон.

«В августе (2011 года. - Азаттык.) мы получили недобрую весть о том, что нашего Скриншот с веб-сайта КНБ Казахстана. 30 апреля 2013 года.

Скриншот с веб-сайта КНБ Казахстана. 30 апреля 2013 года.

сына сбил поезд. Связавшиеся с нами представители воинской части нас ни к чему не допустили, без предъявления каких-либо доказательств заявили, что он сам виноват, и их вины в этом нет. Моего сына в бессознательном состоянии через день доставили в Алматинский военный госпиталь. Он несколько дней находился в коме, на голове не было живого места, все кости были сломаны (имеется томография). Мой сын до сих пор находится в больнице», - пишет женщина.

Она сомневается в справедливом расследовании этого дела, просит оказать помощь в поиске правды, раскрытии этого запутанного дела.

«Мое требование: найти виновных! Также прошу оказать содействие в получении компенсации для поправки здоровья моего сына. Сколько бы денег ни дали, здоровья сына, ставшего инвалидом, не восполнить. Однако для дальнейшего лечения нужна большая сумма денег. Сын остался нетрудоспособным. Что будет с его будущим? Как он будет жить дальше? Вопросов много...да сохранит Аллах мир... Я нисколько бы не жалела, если бы мой сын стал инвалидом, защищая страну, наоборот, гордилась бы. Однако он стал им в мирное время. Мне горько от того, что он оказался в такой ситуации по вине неизвестных людей. Прошу вас, помогите», - пишет автор обращения.

В ответе, данном КНБ на данное обращение, пишется, что впредь комитет приложит все усилия, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Представители военного гарнизона были привлечены к дисциплинарной ответственности, сообщает ведомство. Молодому человеку обещана компенсация за ранение, полученное во время воинской службы. По этому делу ведется расследование, ответил комитет.

«НАПОМИНАЕТ КНИГУ ЖАЛОБ»

Министр Касымов ежедневно лично контролирует все поступающие на его блог обращения, говорит корреспонденту Азаттыка представитель пресс-службы министерства внутренних дел.

- Блог вообще предназначался для обмена мнениями. Однако сейчас он и вправду напоминает книгу жалоб. Даже адвокаты пишут. Хотя под обращениями отсутствуют электронные подписи, мы по возможности стараемся ответить на Скриншот c веб-сайта правительства Казахстана. 30 апреля 2013 года.

Скриншот c веб-сайта правительства Казахстана. 30 апреля 2013 года.

задаваемые вопросы. Я не могу сказать, сколько человек занимается ответами на вопросы, - говорит сотрудник, отказавшийся назвать свое имя.

Причину несвоевременных ответов на обращения он объяснил так:

- Для проверки необходимо время. Поэтому ответы сразу не даются. К примеру, житель Тулькибасского района пишет жалобу о краже скота. Уголовное дело находится в том районе. Мы не можем знать детали сразу. Скорость ответа на вопрос зависит от степени его сложности.

Представитель пресс-службы комитета национальной безопасности Бауыржан Нуркенов говорит, что вопросы жителей, адресованные председателю комитета, поступают в основном по электронной почте. На сайте в разделе «Вопрос-ответ» публикуются только часто задаваемые вопросы, говорит он.

- Мы не такое открытое ведомство, как министерства. Граждане пишут о самых различных преступлениях. Мы не можем публиковать эти сведения на сайте. Пресс-служба принимает вопросы и направляет их в соответствующие подразделения, - говорит Бауыржан Нуркенов.

На сайте правительства Казахстана размещены ссылки на блоги всех министров. Однако большинство блогов министров заполнены беспрерывно поступающими жалобами жителей страны.
  • 16x9 Image

    Макпал МУКАНКЫЗЫ

    Родилась в феврале 1985 года в Алматинской области. В 2006 году закончила КазУМО и МЯ имени Абылай хана. С 2007 года работает корреспондентом Азаттыка.

В других СМИ

Loading...

Показать комментарии

XS
SM
MD
LG