Доступность ссылок

Загипа Балиева обещает улучшить работу Центра обслуживания населения и в Таразе

  • Газиза БАЙТУОВА

Очередь в Центре обслуживания населения. Тараз, октябрь 2008 года.

Очередь в Центре обслуживания населения. Тараз, октябрь 2008 года.

Население не удовлетворено работой Центров обслуживания населения. Министр юстиции обещает новшества уже в конце октября.

Жительница Тараза Саида Мансурова - одна из тех, кто не удовлеторен работой Центров обслуживания населения, жалуется:

- Мне нужно было поскорее оформить документы, но принцип одного окна из-за большой очереди – неэффективен. Вместо того, чтобы успокоить очередь тактичным отношением, принимающие документы работники хамят.

Зейнеп-Наби Султанбаев, заместитель директора Центра обслуживания населения Тараза считает, что таразский ЦОН успешно справляется с поставленными задачами:

- Деятельность Центров обслуживания населения основывается на принципах соблюдения конституционных прав и свобод человека, законности при исполнении служебного долга, вежливости, предоставления исчерпывающей и полной информации без волокиты. Но руководство признает, что проблемой является неравномерность потока обслуживаемых, так как посещение филиалов ЦОН не так распространено, как посещение головного офиса.

Посетители отмечают еще одну проблему. Предприниматель Айзада Мукана говорит:

- Не хватает консультационных центров, которые бы пошагово объясняли населению весь список требуемых правил. В Центре обслуживания населения - только один консультант!

Центр обслуживания населения существует в Жамбылской области с ноября 2006 года. В 2007 году открылось 13 его структурных подразделений, три - в городе, десять - в районах.

В Казахстане принцип «одного окна» начал внедряться с июня 2005 года для упрощения и оперативного оформления всего спектра документов. С этой целью по всей стране были открыты Центры обслуживания населения, сразу же вызвавшие негативную реакцию населения во многих городах страны из-за неповоротливости.

С тех пор министр юстиции неоднократно публично признавал ощутимые недостатки в работе областных Центров обслуживания населения, в том числе и Жамбылского.

С конца октября клиенты Центров обслуживания населения будут оповещаться о готовности своих документов посредством СМС-сообщений и автодозвона на домашние телефоны. Об этом недавно пообещала министр юстиции Загипа Балиева.

Загипа Балиева пояснила, что данный вид услуги связан с введением в эксплуатацию в Центре обслуживания населения Астаны Сall-центра, который функционирует в столице в пилотном режиме:

- В настоящее время прорабатывается вопрос о подключении к Сall-центру Центров обслуживания населения областных центров.

Также, по словам министра юстиции, до конца текущего года процесс докуметирования и регистрации населения до конца года должен полностью быть автоматизирован:

- В связи с этим гражданам не придется заполнять многочисленные бумаги. До конца года в регионах страны планируется наладить выдачу электронных справок о наличии недвижимого имущества. В результате люди смогут получить эти справки уже не в двухдневный срок, а в течение 15 минут.

Но пока – очереди в центрах «единых окон» - обычное явление. Много нареканий и на мздоимство в ЦОНах.

В других СМИ

Loading...

XS
SM
MD
LG